■ 제목 : 2024 민원제도 개선 우수사레집

■ 발간 : 행정안전부

■ 목차

<민생문제 해결 및 민원제도 개선>

1. 국립농업과학원 | 노동력 부족, 이제 로봇이 대체한다!(금상) 4

2. 광주광역시 | 1년만에 1만 4천명을 구해 내다! 누구나 ‘광주다움 통합돌봄’(금상) 12

3. 한국전력공사 | AI기반 전력·통신·수도 빅데이터를 활용한 고독사 예방 서비스 제공(금상) 22

4. 법무부 | ‘스토커 접근정보 피해자 알림시스템’ 개발(은상) 30

5. 기상청 | 기후위기로부터 국민을 살리는 알람, 호우 긴급재난문자(동상) 38

6. 국립농업과학원 | 버려지는 폐비닐, 인삼지주대로 재탄생!(동상) 46

7. 경상남도 거창군 | 필리핀 근로자 울린 ‘미스터 김’, 외국인 계절근로자 브로커 차단!(동상) 54

8. 부산 교통공사 | 대중교통 최초 승차권 현금영수증 자동화 발급 시스템 개발(동상) 62

<디지털 기술을 활용한 서비스 개선>

9. 행정안전부 | 국민의 시간과 비용을 아끼는 구비서류 제로화(금상) 68

10. 주택도시보증공사 | 떼인 내 전세금 돌려받을 땐? 모바일로 신청은 손쉽게! 심사는 빠르게! (금상 ) 76

11. 한국보건의료 정보원 | 내 손안의 디지털 건강정보로 내 건강은 Up!! 의료비는 Down!!(은상) 84

12. 행정안전부 | 인감증명제도 혁신, 시간과 비용을 줄여 국민의 편익 제고(동상) 92

13. 경상북도 | 출동통계와 병상 정보를 ‘한눈에’. “골든타임을 잡아라”(동상) 98

14. 한국환경공단 | 고민하지 마세요~ 폐가전 맞춤형 디지털 무상수거 서비스 (동상) 104

15. 서울교통공사 | 세계 최초 교통약자와 동행을 위한 모바일 지하철 안내 서비스 (동상) 112