고객서비스헌장 전문
고객서비스헌장 전문
한국환경공단 고객서비스 헌장전문
우리 한국환경공단 모든 임직원은 최고 수준의 환경전문 서비스 제공을 통해 고객 신뢰성 제고를
최고의 사명으로 여기며, 다음과 같이 실천하겠습니다.
- 하나.우리는 고객을 최우선적으로 생각하며, 고객이 중심이 되는 서비스를 제공하겠습니다.
- 둘.우리는 세계 최고 수준의 환경 전문 기술과 지식 및 서비스 제공을 위해 전문성을 높이겠습니다.
- 셋.우리는 모든 업무를 고객입장에서 정확하고 공정하게 처리하여 고객신뢰가 높은 기관이 되겠습니다.
- 넷.우리는 고객이 요청하신 업무를 고객의 눈높이에 맞춰 신속하게 처리하겠습니다.
- 다섯.우리는 고객의 소리를 적극적으로 수집하고 피드백하여 서비스 개선 활동에 충분히 활용하겠습니다.
- 여섯.우리는 환경전문기관으로서 선도적 환경 개선과 보존을 위해 사회책임 활동을 전개하겠습니다.
- 일곱.우리는 잘못된 서비스를 즉각적으로 시정하고 필요한 경우 적절한 보상을 시행하겠습니다.
이러한 약속을 실현하기 위하여 고객가치에 기반을 둔 서비스 이행표준을 정하고
성실히 이행할 것을 약속합니다.
