민원처리 청렴도 평가 | 한국환경공단

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민원처리 청렴도 평가

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민원처리 청렴도 평가

민원처리
청렴도 평가

아래 설문에 대해 귀하께서 체크해 주시는 내용은 한국환경공단 감사실의 담당직원만이
알 수 있도록 철저한 보안장치가 되어 있으며, 귀하께서 원하지 않으시면 신분을 밝히지
않으셔도 됩니다.

깨끗하고 투명한 환경행정이 이루어질 수 있도록 기탄없이 설문에 응해 주시면 감사하겠습니다.
모든 문항에 대해 체크를 끝내신 후에는 전송 버튼을 눌러주십시오.

1 질문 귀하께서 오늘 방문하신 부서는 어디입니까?

(1) 본사
(2) 수도권동부환경본부
(3) 수도권서부환경본부
(4) 부산울산환경지역본부
(5) 대구경북환경본부
(6) 충청권환경본부
(7) 호남권환경본부
(8) 기타

2 질문 귀하께서 오늘 방문하신 민원은 어느 분야 입니까?

(1) 융자지원
(2) 환경측정망운영관리
(3) 환경시설설치지원
(4) 환경오염물질측정·검사·분석
(5) 환경기술지원·진단
(6) 생산자책임재활용제도
(7) 폐기물부담금제도
(8) 폐기물종합관리시스템(ALLbaro)
(9) 계약업무
(10) 기타

3 질문 담당직원의 친절도는 어떠하였습니까?

(1) 매우 친절했다
(2) 친절했다
(3) 다소 친절한 편이었다
(4) 보통이다
(5) 다소 불친절한 편이었다
(6) 불친절했다
(7) 매우 불친절 했다

4 질문 불친절 했다면 어느 부분이 불친절했다고 느끼셨습니까?

(1) 말투
(2) 표정 · 태도
(3) 설명미흡
(4) 고의적 지연
(5) 기타 기타 사유

5 질문 오늘 업무담당자가 민원업무를 처리하는 과정에서 공정하게 처리하였다고 생각하십니까?

(1) 매우 공정했다
(2) 공정했다
(3) 다소 공정한 편이었다
(4) 보통이다
(5) 다소 불공정한 편이었다
(6) 불공정했다
(7) 매우 불공정 했다

6 질문 방문하신 부서의 부당한 업무처리에 대해 이의를 제기하기가 수월하다고 생각 하십니까?

(1) 매우 수월하다
(2) 수월하다
(3) 조금 수월한 편이다
(4) 보통이다
(5) 조금 어려운 편이다
(6) 어렵다
(7) 무척 어렵다

7 질문 담당직원이 민원을 해결하고자 하는 의지는 어떠하였습니까?

(1) 매우 적극적이었다
(2) 적극적이었다
(3) 다소 적극적인 편이었다
(4) 보통이다
(5) 다소 소극적인 편이었다
(6) 소극적이었다
(7) 매우 귀찮아하는 것 같았다

8 질문 민원업무를 처리하기 위해서는 정상적인 업무처리 과정이외에 비공식적인 만남이나 절차가 필요하다고 생각하십니까?

(1) 전혀 필요하지 않다
(2) 거의 필요하지 않다
(3) 모르겠다
(4) 그저 그렇다
(5) 가끔씩 필요하다
(6) 필요하다
(7) 반드시 필요하다

9 질문 오늘 업무 담당자가 민원업무를 처리하는 과정에서 금품을 요구하거나 술접대 등 향응을 받기를 원하고 있다고 생각하십니까?

(1) 전혀 그렇지 않다
(2) 그렇지 않다
(3) 그렇지 않은 편이다
(4) 모르겠다
(5) 그런 편이다
(6) 그렇다
(7) 매우 그렇다

10 질문 오늘 방문하신 민원업무와 관련하여 유사한 업무로 민원을 제출한 다른 사람들의 경우에도 일반적으로 금품이나 술접대 등 향응이 제공되고 있다고 생각하십니까?

(1) 매우 그렇다
(2) 그렇다
(3) 그런 편이다
(4) 모르겠다
(5) 그렇지 않은 편이다
(6) 그렇지 않다
(7) 전혀 그렇지 않다

11 질문 귀하께서 민원업무와 관련하여 이 부서의 직원에게 지난 1년간 금품이나 술접대 등 향응을 제공하신 경험이 있습니까?

(1) 5번이상
(2) 4번
(3) 3번
(4) 2번
(5) 1번
(6) 모름/무응답
(7) 없다

12 질문 귀하께서 민원업무와 관련하여 이 부서의 직원에게 지난 1년간 제공한 금품이나 술접대 등 향응의 규모는 모두 합해서 얼마 정도 됩니까?

(1) 100만원이상
(2) 80만원이상～100만원 미만
(3) 50만원이상～80만원 미만
(4) 30만원이상～50만원 미만
(5) 10만원이상～30만원 미만
(6) 10만원 미만
(7) 없다

13 질문 귀하께서 답하신 위 설문외에 더 하시고 싶은 말씀이 있으시면 구체적으로 기입 해 주세요.: (개선해야 할 사항, 칭찬하고 싶은 직원 또는 문제가 있는 직원, 비리 또는 부조리 사례 등)

※ 귀하께서 원하실 경우, 전화번호나 이메일주소 등 연락처를 남겨주시면 필요할 경우에 연락을 드리겠습니다.

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